מדיניות החזרות וביטולים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנות המכר מרחוק, יש לך זכות לבטל כל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, ללא צורך בנימוק.

במקרה של עסקה שנעשתה לאחר שיחה עם נציג שלנו (וואטסאפ, טלפון), תקופת הביטול מוארכת ל-4 חודשים לאנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים (65+) ועולים חדשים (עד 5 שנים בישראל).

לביטול עסקה:

1. פנה אלינו בוואטסאפ או במייל עם מספר ההזמנה שלך
2. קבל אישור ביטול ממעננו תוך יום עסקים אחד
3. שלח את המוצר בחזרה באריזה המקורית
4. לאחר קבלת המוצר — תקבל החזר תוך 14 ימים

עלות המשלוח החזרה: על חשבון הלקוח, אלא אם המוצר הגיע פגום או שגוי.

מוצר פגום: נשלח מוצר חלופי או החזר מלא — ללא כל עלות.

על המוצר המוחזר להיות:

• באריזה המקורית ובמצב תקין
• ללא נזק פיזי שנגרם לאחר הקבלה
• כולל כל האביזרים וחומרי האריזה

ההחזר הכספי יבוצע לכרטיס האשראי המקורי תוך 14 יוםמיום קבלת המוצר החזרה אצלנו.

• מוצרים שיוצרו במיוחד לפי הזמנה אישית
• מוצרים שנפתחו ואינם ניתנים להחזרה מסיבות תברואה (לא רלוונטי לאלקטרוניקה)